• 管理思想:管理者≠领导者
  • zt.wineast.com 发布时间:2006-2-10 12:07:04
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  •   管理者和领导者是非常不同的两类人。在动机、成长历程以及如何思考和行动方面,两者都截然不同。 

      代表性文章:《管理者和领导者有何不同?》
        作者:亚伯拉罕·扎莱兹尼克

      亚伯拉罕·扎莱兹尼克是哈佛商学院荣誉退休教授。1957年,他出版了里程碑式的著作《行政管理中的领导方式》,关注的是官僚机器(Bureaucratic Machine)完成目标所需要的领导方法。1974年,他从心理学角度区分了两类领导者。而在1977年的《管理者与领导者有何不同?》一文中,他提出了管理者和领导者的区别。

      20世纪70年代的美国企业正受到日本企业的进攻,迫切需要具有创业和改革精神的领导人。但此时商界却处于对“管理者”的膜拜之中,在崇尚集体领导的管理者统治下的大公司,到处弥漫着保守的气氛和官僚主义,创业精神、想像力和创造力明显受到抑制。在商学院,大多数教授还是“科学管理”、“时间与动作”和“组织图”之类理论和实践的忠实信徒。扎莱兹尼克的文章无疑是一颗振聋发聩的重磅炸弹。他指出,管理研究和实践缺少“含有抱负、远景以及人的种种动机和欲望的另一半”。从此以后,领导职能研究开始包含丰富的人性内容。领导的内涵从简单的权力应用,扩展到激励、沟通和解决冲突等人文领域,实现了从重“物”的管理思想向重“人”的管理思想的转变。

      作为领导学领域的早期理论家,扎莱兹尼克在后来的一系列著作中深化和展开了他的领导学理论。《学习领导》一书从心理学角度分析了巴顿将军和卡内基等人的管理风格,为商界领导人提供了重要的教训和指导。《权力和企业意识》让人们认识了权力的本质和企业的意识,告诉人们如何正确运用权力而不是滥用权力。

      文章精要

      什么是培养领导者的最佳方法?各个社会各有其答案,而商界的答案是培养管理者就是培养领导者。但是这种机制虽然能够保证控制得法、各方权力平衡和管理者胜任其职,却不能保证组织富有想象力、创造力或者在道德上不偏离正轨。而且,管理者倾向于集体领导,使企业内部不免滋生保守主义和官僚主义。

      管理者和领导者是两类非常不同的人。管理者注重理性和控制,他们是问题解决者。成为管理者既不需要天才也不需要英雄主义,只要你坚持不懈、工作勤奋、聪明睿智,有分析能力、忍耐力和良好的愿望即可。其中最重要的是忍耐力和良好的愿望。

      对待管理目标,管理者很少投入感情,他们设立目标是为了完成管理任务。但是领导者却主动设立目标,并以极大的热情去实现目标。

      管理者倾向于把工作当成一种促成过程,他们像外交家和斡旋人一样,利用谈判、讲价以及赏罚等手段,让观点相左的各方通过妥协接受问题的解决方案。问题在于,这种做法限制了人们的选择范围。而领导者对长期存在的问题,首先会创造性地给人们描绘出振奋人心的远景,然后才制订解决方案。而面对机遇时,领导者的个性决定他们会主动冒险,而管理者则较为保守。

      在与其他人的关系上,管理者一方面寻求合作,另一方面又不原过多投入感情;而领导者却能唤起人们强烈的情感。这是因为管理者关心的是如何做事,而领导者关注的是事件和决策对于参与者有何意义。为了调和出双赢的状态,管理者往往把别人的注意力转向如何作决策,而不是作什么样的决策;与下属沟通时,管理者喜用暗示而不用明示。在领导者主宰的组织中,人际关系常常显得混乱和紧张。但是这样的氛围也会鼓足人们的干劲,产生意想不到的结果。

      管理者是“生而处优”(once-born),他们一直过着相对安宁的生活,对所处的环境有归属感,他们认为自己是现有秩序的维护者和监管者,社会化赋予了他们指导组织以及平衡现有社会关系的管理能力。而领导者是“生而处艰”(twice-born),他们一直在为获得某种秩序感而奋斗,深感与所处的环境格格不入,他们希望变革并且寻求变革,自我超越的欲望推动着他们去争取心理和社会的改变。

      即使拥有超群的禀赋,如果培养不当,也难以塑造出伟大的领导者。有天分的人需要与良师建立一对一的指导关系。艾森豪威尔有幸遇到了康纳将军,卡内基则得到了托马斯·斯科特的指点。(徐志跃 周建 易学君 苗祥波)